لضمان أقصى حماية قانونية لموقع وفّري مصر (Wafary Egypt)، تم صياغة هذه السياسة بلهجة مصرية بيضاء واضحة وقوية قانونياً. الهدف الأساسي هنا هو توضيح أن الموقع “منصة عرض عروض” وليس “البائع الفعلي”، مما يخلي مسؤوليتكم عن جودة المنتجات أو سياسات الاسترجاع الخاصة بالشركاء (المطاعم، شركات الطيران، المحلات).

إليك النص المصمم لمحاذاة اليمين (RTL):

---

سياسة الاستبدال والاسترجاع – Wafary Egypt (وفّري مصر)

أهلاً بك في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بموقع wafaryegypt.com. يرجى قراءة هذه البنود بعناية لفهم حقوقك والتزاماتنا.

١. تنبيه هام وإخلاء مسؤولية (مسؤولية العروض)

• وفّري مصر (Wafary Egypt) هي منصة إلكترونية تقدم وتستعرض عروضاً وخصومات مقدمة من “شركائنا” (أطراف خارجية مثل المطاعم، الفنادق، شركات الطيران، ومحلات التجزئة).
• إخلاء مسؤولية: أي مشكلة تتعلق بالمنتج أو الخدمة التي حصلت عليها من خلال عرض مقدم من أحد شركائنا (مثل جودة الأكل، تأخير رحلات الطيران، أو عيوب في المنتجات الإلكترونية) هي مسؤولية الشريك (البائع الفعلي) وحده.
• Wafary Egypt لا تتحمل أي مسؤولية قانونية أو مالية عن العروض المقدمة من الشركاء، ودورنا يقتصر على توفير منصة لعرض هذه الخصومات فقط.

٢. شروط الاسترجاع (في حال وجود معاملات مباشرة مع الموقع)

في حال قمت بشراء قسيمة أو خدمة مباشرة من موقعنا، تنطبق الشروط التالية:

• تستمر سياسة الاسترجاع الخاصة بنا لمدة ٣٠ يوماً فقط من تاريخ الشراء. إذا مر ٣٠ يوماً، للأسف لا يمكننا عرض استرداد كامل أو استبدال.
• لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، ويجب أن يكون في عبوته الأصليّة.

٣. مواد غير قابلة للاسترجاع

هناك أنواع معينة من السلع لا يمكن استرجاعها نهائياً:

• السلع القابلة للتلف مثل (الطعام، الزهور، الصحف، والمجلات).
• المنتجات الصحية أو الشخصية، أو المواد الخطرة، أو السوائل القابلة للاشتعال.
• بطاقات الهدايا (Gift Cards).
• البرامج القابلة للتحميل (Software).
• بعض أدوات العناية الشخصية والصحية.

ملاحظة: لإتمام عملية الاسترجاع، نطلب إيصال الشراء أو إثبات الدفع. يرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة مباشرة.

٤. المبالغ المستردة (Refunds)

بمجرد استلام وفحص المرتجع، سنرسل لك بريداً إلكترونياً لإخطارك باستلامه، وسنبلغك بقبول أو رفض طلب الاسترداد. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة المبلغ المسترد وإضافته تلقائياً إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية خلال عدد محدد من الأيام (حسب سياسة البنك).

٥. المبالغ المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ بعد، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. تحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.
2. اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك (قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل ظهور المبلغ رسمياً).
3. اتصل ببنكك (غالباً ما يكون هناك وقت معالجة قبل تسجيل المبلغ).

• إذا قمت بكل ذلك ولم تستلم المبلغ بعد، يرجى مراسلتنا فوراً على: refunds@wafaryegypt.com.

٦. السلع المخفضة (Sale Items)

يمكن استرداد الأموال فقط للعناصر ذات السعر العادي. للأسف، السلع المشتراة خلال فترة التخفيضات (Sale) لا يمكن استرداد قيمتها.

٧. الاستبدال (Exchanges)

نحن نقوم باستبدال العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة نتيجة خطأ منا. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، راسلنا على: refunds@wafaryegypt.com.

٨. شحن المرتجعات

• لاسترجاع منتجك، يجب عليك مراسلتنا أولاً لتحديد عنوان الشحن المناسب.
• أنت ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
• إذا كنت تقوم بشحن منتجات غالية الثمن، نوصيك باستخدام خدمة شحن يمكن تتبعها أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سنستلم المنتج المرتجع.

٩. هل تحتاج لمساعدة؟

لأي استفسارات تتعلق بالاسترداد والرتجعات، يسعدنا تواصلكم معنا عبر البريد الإلكتروني: refunds(@)wafaryegypt.com

---

نصائح تقنية لموقعك:

1. الربط بالشركاء: تأكد من وضع رابط لسياسة الخصوصية والشروط والأحكام بجانب هذه الصفحة، لتعزيز فكرة أنك “وسيط” ولست “بائعاً”.
2. التواصل: الإيميل refunds@wafaryegypt.com يجب أن يكون مفعلًا لمراقبة أي شكاوى من المستخدمين تجاه الشركاء، حتى تتمكن من حذف الشركاء غير الملتزمين وحماية سمعة “وفّري”.

هل تريد مني كتابة نص “تنبيه” (Disclaimer) يظهر بوضوح في أسفل كل صفحة عرض يؤكد أن “وفّري” غير مسؤولة عن جودة المنتج؟